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    ISO 21001
    교육 품질의 새로운 기준, 교육기관 경영 시스템
    ISO 21001
    ISO 21001은 교육기관을 위한 경영시스템 국제 표준입니다.
    학습자 중심의 교육 서비스를 체계적으로 설계하고 제공하여 교육 품질을 향상시킵니다.

    WHAT IS ISO 21001

    ISO 21001이란?

    ISO 21001은 교육기관 경영시스템(EOMS) 표준으로,
    학습자 및 수혜자 중심의 교육 서비스를 관리합니다.
    초중등, 대학, 직업훈련, 평생교육 등 모든 교육기관에 적용할 수 있습니다.

    ISO 21001 (Educational organizations — Management systems for educational organizations)
    학습자 중심 교육 서비스의 국제 표준
    ISO 21001은 교육기관이 학습자와 수혜자의 요구를 체계적으로 파악하고, 교육 서비스의 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 돕는 국제 표준입니다.

    초중등 교육부터 대학, 직업훈련, 평생교육까지 모든 유형의 교육기관에 적용할 수 있습니다.
    학습자 중심 교육 설계
    학습자 중심 교육 설계
    학습자의 요구와 기대를 체계적으로 분석하여 교육과정을 설계합니다.
    교육 서비스 체계화
    교육 서비스 체계화
    교육 기획, 운영, 평가의 전 과정을 표준화하여 서비스 품질을 높입니다.
    교육 성과 측정 및 개선
    교육 성과 측정 및 개선
    교육 성과를 체계적으로 측정하고 데이터 기반으로 지속적 개선을 추진합니다.
    접근성 및 형평성 보장
    접근성 및 형평성 보장
    모든 학습자가 공평하게 교육 서비스에 접근할 수 있도록 보장합니다.

    WHO NEEDS IT

    이런 기관에 필요합니다

    ISO 21001은 모든 유형의 교육기관에 적용되며, 교육 서비스 품질 향상을 추구하는 기관에 필요합니다.

    대학교/전문대학
    대학교/전문대학
    교육 품질 인증과 글로벌 경쟁력 강화가 필요한 고등교육기관
    직업훈련기관
    직업훈련기관
    직업훈련 과정의 체계적 품질 관리와 성과 측정이 필요한 훈련기관
    평생교육원
    평생교육원
    성인 학습자를 위한 평생교육 서비스의 품질을 체계적으로 관리하는 교육원
    온라인 교육 플랫폼(EdTech)
    온라인 교육 플랫폼(EdTech)
    온라인 교육 서비스의 품질과 학습 성과를 체계적으로 관리해야 하는 EdTech 기업
    기업 연수원
    기업 연수원
    임직원 교육 프로그램의 체계적 운영과 성과 관리가 필요한 기업 연수원
    어학원/학원
    어학원/학원
    교육 서비스의 표준화와 학습자 만족도 향상이 필요한 어학원 및 학원

    KEY REQUIREMENTS

    주요 요구사항

    ISO 21001은 학습자 중심의 교육 서비스 품질을 체계적으로 관리하도록 요구합니다.
    아래는 운영에서 핵심적으로 확인하는 주요 요구사항입니다.

    4
    학습자 요구분석
    Learner Needs Analysis
    학습자 및 수혜자 요구사항 파악
    교육 환경 및 이해관계자 분석
    교육 서비스 적용 범위 설정
    5
    교육과정 설계
    Curriculum Design
    학습 목표 및 성과 기준 수립
    교육과정 체계적 설계
    교육 방침 및 전략 수립
    6
    교수학습 관리
    Teaching & Learning Management
    교수학습 방법 및 전략 수립
    학습 자원 및 교재 관리
    교육 리스크 및 기회 관리
    7
    학습 성과 평가
    Learning Outcome Assessment
    학습 성과 측정 및 평가
    평가 도구 및 방법 관리
    성과 데이터 분석 및 활용
    8
    교육환경/시설 관리
    Educational Environment
    학습 환경 및 시설 관리
    교육 인프라 및 기술 지원
    접근성 및 안전 관리
    9
    강사 역량 관리
    Educator Competence
    강사 자격 및 역량 기준 수립
    강사 교육 및 전문성 개발
    교육 성과 모니터링 및 피드백
    10
    지속적 개선
    Continual Improvement
    교육 서비스 품질 개선
    학습자 만족도 조사 및 반영
    부적합 관리 및 시정조치

    PROCESS

    인증 취득 프로세스

    ISO 21001 인증은 체계적인 5단계 프로세스를 통해 진행됩니다.
    CONTA가 각 단계를 전문적으로 지원합니다.

    1
    현황 진단 (Gap Analysis)
    현재 교육기관의 경영 수준을 ISO 21001 요구사항과 비교 분석하여 부족한 부분(Gap)을 파악합니다. 이를 통해 인증 준비에 필요한 범위와 일정을 수립합니다.
    2
    시스템 구축 및 문서 정리
    교육기관 경영시스템에 필요한 프로세스를 설계하고, 교육 매뉴얼, 절차서, 양식 등 필수 문서를 작성합니다. 기관의 실제 교육 프로세스에 맞게 체계를 구축합니다.
    3
    내부 심사 수행
    구축된 시스템이 ISO 21001 요구사항을 충족하는지 내부적으로 검증합니다. 발견된 부적합 사항은 시정조치를 통해 개선합니다.
    4
    인증 심사 대응
    공인 인증기관의 1단계(문서 심사) 및 2단계(현장 심사)에 대응합니다. 심사 과정에서 발생하는 지적 사항에 대한 시정조치를 지원합니다.
    5
    인증 취득
    심사를 통과하면 ISO 21001 인증서를 발급받습니다. 인증은 3년간 유효하며, 매년 사후심사를 통해 시스템 유지를 확인합니다.

    BENEFITS

    기대 효과

    ISO 21001 인증 취득으로 교육기관이 얻을 수 있는 핵심 가치입니다.

    교육 서비스 품질 인증
    교육 서비스 품질 인증
    국제적으로 인정받는 인증을 통해 교육 서비스의 품질을 공식적으로 입증합니다.
    교육기관 경쟁력 강화
    교육기관 경쟁력 강화
    체계적인 경영시스템으로 교육기관의 경쟁력과 차별성을 확보합니다.
    학습자 만족도 향상
    학습자 만족도 향상
    학습자 중심의 교육 서비스 설계로 학습자 만족도와 교육 성과를 높입니다.
    정부 평가/인가 대비
    정부 평가/인가 대비
    정부 교육기관 평가 및 인가 심사에 체계적으로 대비할 수 있습니다.
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